जेव्हा तुमचे एटीएम मशीन तुम्हाला कॅश देत नाही परंतु तुमच्या खात्यातून रक्कम कापली जाते तेव्हा करण्याच्या गोष्टी

आजकाल, आपल्यापैकी बहुतेकजण हातात फारच कमी कॅश ठेवतात. जेव्हा गरज भासते तेव्हा पैसे काढण्यासाठी आम्ही एटीएमवर अवलंबून असतो. का ते पाहणे सोपे आहे - डेबिट कार्डसह, तुम्ही फक्त जवळच्या एटीएममध्ये जाऊ शकता आणि त्वरित कॅश मिळवू शकता.

हे सोयीचे असले तरी, एटीएम वापरणे कधीकधी अवघड असते. मशीनची कॅश रक्कम संपू शकते किंवा तांत्रिक कारणांमुळे तुमचा व्यवहार नाकारला जाऊ शकतो. एटीएम तुमचा व्यवहार नाकारते तेव्हा आणखी वाईट गोष्ट असते, तरीही तुमच्या खात्यातून रक्कम कापली गेल्याचा एसएमएस तुम्हाला येतो. जर रक्कम मोठी असेल तर हे विशेषतः चिंताजनक आहे.

यासाठी सामान्यतः दोन मुख्य घटक जबाबदार आहेत:

● टेक्निकल: एटीएम सदोष असू शकते. सामान्यतः, सामान्य प्रक्रियेचा एक भाग म्हणून, बँका त्यांच्या मशीन्स नियमित अंतराने तपासतात. तांत्रिक कारणांमुळे आलेल्या सर्व तक्रारींचे लवकरच निराकरण केले जाते. त्यामुळे तुमचे पैसे काही वेळात तुमच्या खात्यात ऑटो-क्रेडिट केले जातील आणि तुम्हाला बँकेकडून त्याबद्दल सूचित केले जाईल.

● फ्रॉड: तुम्ही तुमचे कार्ड टाकण्यापूर्वी स्लॉट तपासणे शहाणपणाचे आहे. स्‍लॉटमध्‍ये स्‍कीमर टाकण्‍यात आलेल्‍या घटना घडल्‍या आहेत, जे चुंबकीय पट्टीवरून तुमचा सर्व डेटा वाचू शकतात. चोरीला गेलेली माहिती तुमचे कार्ड ‘क्लोन’ करण्यासाठी वापरली जाऊ शकते आणि तुमच्या खात्यातून पैसे काढले जाऊ शकतात.

साहजिकच, तुमची पहिली प्रवृत्ती म्हणजे तुमचे पैसे लवकरात लवकर परत मिळवणे. तुमची ट्रान्झॅक्शन स्लिप हा महत्त्वाचा पुरावा असेल आणि त्यामुळे तो जपून ठेवला पाहिजे. तुम्हाला अशा परिस्थितीत सापडल्यास तुम्ही करू शकता अशा सहा गोष्टी येथे आहेत.

ग्राहक निवारण केंद्राकडे संपर्क साधा

तुमची पहिली पायरी म्हणजे बँकेच्या 24-तास ग्राहक सेवा हेल्पलाइनवर कॉल करणे. तुमच्या समस्येची नोंद केल्यानंतर आणि तुमचा व्यवहार संदर्भ क्रमांक रेकॉर्ड केल्यानंतर, कार्यकारी तुमची तक्रार नोंदवेल आणि तुम्हाला तक्रार ट्रॅकिंग क्रमांक जारी करेल. त्यानंतर या प्रकरणाची चौकशी केली जाते. भारतीय रिझर्व्ह बँक (आरबीआय) नुसार, अशी कपात केलेली कोणतीही रक्कम तक्रार दाखल केल्यापासून सात कामकाजाच्या दिवसांच्या आत ग्राहकाच्या खात्यात जमा करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, बँक विलंब झाल्यास 100 रुपये प्रतिदिन भरण्यास पात्र आहे.

शाखेला भेट द्या

जर पहिली पायरी काम करत नसेल, तर तुम्ही हेल्पडेस्कवर तक्रार देण्यासाठी जवळच्या शाखेत जावे. पुन्हा, तुम्हाला तक्रार ट्रॅकिंग क्रमांक दिला जाईल. सुरळीत फॉलो-अपसाठी तुम्ही ज्या कार्यकारी अधिकार्‍यांशी व्यवहार केला त्यांचा संपर्क क्रमांकही तुम्ही नोंदवा.w

मुद्दा वाढवा

तुमच्या तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, तुम्ही तुमचे खाते ज्या शाखेत ठेवता त्या शाखेच्या व्यवस्थापकाशी बोला. वरिष्ठांशी संपर्क साधणे हा तक्रारींचे जलद निराकरण करण्याचा मार्ग आहे. तुम्ही बँकेच्या वेबसाइटला देखील भेट देऊ शकता आणि तक्रार कक्षाकडे तक्रार नोंदवू शकता, जे सामान्यत: सर्वोच्च प्राधान्याच्या तक्रारी हाताळते.

लोकपालाशी संपर्क साधा

जर यापैकी काहीही तुमच्या तक्रारीचे निराकरण करत नसेल, तर तुम्ही हे प्रकरण आरबीआय किंवा बँकिंग लोकपाल यांच्याकडे नेले पाहिजे. अशा तक्रारी पोस्टाद्वारे किंवा ऑनलाइन लिखित स्वरूपात सादर केल्या जाऊ शकतात. तथापि, हे पाऊल उचलण्यापूर्वी तुम्हाला तक्रार नोंदणीच्या तारखेपासून 30 दिवस प्रतीक्षा करावी लागेल.

राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी)

ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 अंतर्गत स्थापित, एनसीडीआरसी ही ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी एक अर्ध-न्यायिक संस्था आहे. त्याचा प्रभावी ट्रॅक रेकॉर्ड आहे आणि तो तुमच्या वतीने पावले उचलेल.

कायदेशीर मार्ग

फार कमी प्रकरणांमध्ये अशा कृतीची आवश्यकता असते. एक महिना किंवा त्याहून अधिक काळ तुमच्या केसमध्ये कोणताही विकास होत नसल्यास, तुम्ही तुमच्या वतीने कारवाई करण्यासाठी कायदेशीर सल्लागारांना गुंतवू शकता.

बँकिंग उद्योगातील तीव्र स्पर्धा ग्राहकांसाठी एक वरदान आहे कारण बँका आता पूर्वीपेक्षा अधिक सक्रिय झाल्या आहेत आणि तक्रारींचे त्वरित निराकरण करतात. आपल्या बाजूने वेळ, मेहनत आणि पाठपुरावा लागू शकतो, परंतु केवळ काही प्रकरणांमध्ये. महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे सर्व पुराव्याचे तुकडे जतन करणे, जसे की व्यवहार स्लिप, जे तुम्ही तुमच्या बाजूने सादर करू शकता.

तुमच्या एचडीएफसी बँकेच्या डेबिट कार्डसह, तुम्ही एखादी दुर्घटना घडल्यास उत्कृष्ट आणि तत्पर सेवेची खात्री बाळगू शकता. एचडीएफसी बँकेचे डेबिट कार्ड मिळवा आणि ऑनलाइन किंवा एटीएममधील प्रत्येक व्यवहारादरम्यान अतुलनीय सुरक्षा वैशिष्ट्यांचा अनुभव घ्या.

डेबिट कार्डसाठी अर्ज करू इच्छित आहात? नवीन ग्राहक नवीन सेविंग्स अकाउंट उघडून नवीन डेबिट कार्ड मिळवू शकतात आणि एचडीएफसी बँकेत अडचणीमुक्त बँकिंगचा अनुभव घेतात. विद्यमान एचडीएफसी बँकेचे ग्राहक येथे काही मिनिटांत त्यांचे डेबिट कार्ड पुन्हा जारी करू शकतात.

डेबिट कार्ड किंवा क्रेडिट कार्ड कधी वापरावे याबद्दल आश्चर्य वाटत आहे? अधिक वाचण्यासाठी येथे क्लिक करा!

*नियम आणि अटी लागू. डेबिट कार्ड मंजूरी एचडीएफसी बँक लिमिटेडच्या नियमानुसार लागू.

​​​​​​​* नियम आणि अटी लागू. डेबिट कार्ड आणि क्रेडिट कार्ड मंजूरी एचडीएफसी बँक लिमिटेडच्या नियमानुसार लागू. डेबिट कार्ड आणि क्रेडिट कार्ड मंजूरी बँकांच्या आवश्यकतेनुसार कागदपत्रे आणि पडताळणीच्या अधीन आहे.