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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न |
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यदि आप के कुछ प्रश्न हैं जिनका उत्तर यहां नहीं दिया जा सका हो तो, कृपया हमें कॉल करें।
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कस्टमर आईडी नंबर और टेलिफोन आईडेंटिफिकेशन नंबर (टिन) में क्या अंतर है?
कस्टमर आईडी एक अनोखा नंबर है जो खाता धारकों को खाता खोलते समय दिया जाता है और
इसकी सूचना स्वागत पत्र में दी जाती
है।
टेलिफोन आईडेंटिफिकेशन नंबर (टिन), चार-अंकों का नंबर होता है जिसे फोनबैंकिंग पासवर्ड भी कहा जाता है। फोनबैंकिग द्वारा खाते की जानकारी लेने के लिए आपको
कस्टमर आईडी नंबर सहित टीन नंबर का प्रयोग करना होगा। टेलिफोन आईडेंटिफिकेशन नंबर आपको वैलकम पत्र में
दिया जाता है।
कृपया अपने कस्टमर आईडी और टीआईएन को गोपनीय रखें।
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यदि मुझे वैलकम पत्र न मिला हो, तो मैं अपना कस्टमर आईडी नंबर कैसे प्राप्त कर
सकता हूं?
अपने शहर में स्थित फोनबैंकिंग
को फोन कर अपने कस्टमर आईडी के लिये निवेदन करें।
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आईवीआर क्या है?
आईवीआर, इंटरैक्टिव वॉइस रैसपोंस सिस्टम का संक्षिप्त रूप है।
यह एक स्वचालित
फोनबैंकिंग
प्रणाली है जो
आपको उपभोक्ता
आईडी और टीन या
डेबिट कार्ड नंबर और पिन डायल
करने के बाद अपनी
गोपनीय खाता
जानकारी एक्सेस
करने की अनुमति
देती है। आप अन्य
ट्रांजैक्शन
भी एक्सेस कर
सकते हैं।
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मैं आईवीआर प्रणाली एक्सेस क्यों नहीं कर पा रहा हूं?
इसका संभावित कारण यह हो सकता है कि आप पल्स (एनालॉग) टेलिफोन एक्सचेंज अथवा इंस्ट्रूमेंट से कॉल कर रहे हों।
अन्य कारण और उनके समाधान नीचे दिए गए हैं:
- आप डायल करते हैं और एंगेज टोन सुनाई पड़ती है
इसकी वजह एक्साचेंज में किसी प्रकार की तकनीक खराबी अथवा सभी टेलीफोन लाइनों का
व्यिस्त होना हो सकता है. ऐसी स्थिति में फोन बैकिंग को कुछ समय पश्चा त कॉल करें।
- आप डायल करते हैं और रिंगिंग टोन सुनाई पड़ती है
यह तब ही हो सकता है जब हंट समूह की एक अथवा अधिक लाइनें बंद हैं। इसलिए, यदि 3 घंटियों के बाद, आईवीआर में आपकी लाइन ट्रांसफर नहीं होती, कृपया पुनःप्रयास करें।
- आपकी लाइन तो मिल गई है परंतु आईवीआर वैलकम मैसेज से आगे नहीं जा रही
जब आप पल्स मोड इंस्ट्रूमेंट से कॉल करते हैं तो ऐसा हो सकता है। इस स्थिति में डायलिंग से पहले टेलिफोन पर स्टार " * " बटन डायल करके इंस्ट्रूमेंट को टोन मोड में बदलिए।
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मैं फोनबैंकिंग द्वारा अपने बिल का भुगतान क्यों नहीं कर पा रहा हूं?
सेलुलर फोन, टेलिफोन और बिजली के बिल के भुगतान हेतु, आपको हमारी बिलपे सुविधा में पंजीकरण
करवाना अनिवार्य है।
यदि आप पहले ही पंजीकरण करवा चुके हैं और अब भी भुगतान नहीं कर पा रहे हैं, कृपया
अपने शहर के फोनबैंकिंग में फोन करें
।
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एजेंट के कार्यसमय के बाद मैं अपने एटीएम/डेबिट/प्रीपेड कार्ड के गुम होने की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूं?
बस अपने शहर में फोनबैंकिंग को कॉल करें।
आप एटीएम/डेबिट/प्रीपेड कार्ड के गुम होने की
रिपोर्ट कभी भी कर
सकते है।
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| अभी पंजीकरण करें। |
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फोनबैंकिंग पंजीकरण के लिए ।
*शर्तें लागू
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